Masharti haya yanaeleza jinsi Poepia inavyofanya kazi kwa wanunuzi, wauzaji na watayarishaji wa maudhui.
1. Poepia ni nini
Poepia ni soko la kununua na kuuza kupitia video. Wauzaji wanaorodhesha bidhaa zao, watayarishaji wanaweza kuzitangaza kwa video, na wanunuzi wananunua kupitia programu hii. Poepia inaunganisha pande hizi na kushikilia malipo kwa usalama hadi mzigo ufike; muuzaji ndiye anayewajibika kwa bidhaa yake.
2. Akaunti
Unaingia kwa namba yako ya simu ya Tanzania (+255) au kwa barua pepe, kwa kutumia namba ya siri ya mara moja. Wewe ndiye unayewajibika kwa kila kinachofanyika kwenye akaunti yako na kwa kulinda simu yako. Unaweza kufunga akaunti yako wakati wowote kupitia Wasifu > Futa akaunti.
3. Malipo na hela kushikiliwa (escrow)
Unalipa kwa mitandao ya simu (M-Pesa, Mixx by Yas, Airtel Money, HaloPesa) kupitia mshirika wetu wa malipo ClickPesa. Hela yako haimfikii muuzaji mara moja: inashikiliwa salama na Poepia hadi mzigo wako ufike na dirisha la ulinzi la saa 72 (siku 3) limalizike, au ubonyeze kuachilia mapema.
Oda ambayo haijalipiwa ndani ya muda ulioonyeshwa itafutwa yenyewe na bidhaa kurudishwa dukani.
4. Kuwasilisha mzigo na kuthibitisha
Muuzaji anaandaa oda hadi ikawa tayari; kituo chetu kinapokea, kinapanga na kutuma kwa boda au basi. Ukithibitisha umepokea, dirisha la ulinzi linaanza. Usipothibitisha wala kuleta tatizo, mfumo unathibitisha kuwa mzigo umefika siku 5 baada ya kutumwa.
5. Matatizo na marejesho ya hela
Ukipata tatizo (mzigo haujafika, ni tofauti na ulivyoelezwa, umeharibika), unaweza kuripoti kupitia oda yako kuanzia pale ulipolipa hadi mwisho wa dirisha la ulinzi la siku 3 baada ya kupokea. Ukiripoti, hela hukaa imeshikiliwa na timu yetu inapitia kesi hiyo: unaweza kurudishiwa hela zote au sehemu yake, au hela ikaachiliwa kwa muuzaji, au oda ikaendelea.
Marejesho hufanywa kwa mitandao ya simu kwenda kwenye namba iliyolipa. Ada ya usafirishaji hurudishwa isipokuwa mzigo ulishafika. Ujumbe wa "umerejeshewa" hutumwa pale hela inapokuwa imetumwa kweli.
6. Kufuta oda
Unaweza kufuta oda kabla haijalipiwa na baada ya kulipa mradi muuzaji hajaanza kuiandaa; unarudishiwa hela yote. Muuzaji anaweza kufuta oda kabla haijawa tayari, na hela hurudishwa kwa mnunuzi. Oda ambayo muuzaji hajaiandaa ndani ya saa 72 baada ya kulipwa hufutwa yenyewe na hela hurudishwa.
7. Wauzaji
Kuwa muuzaji ni papo hapo na hakuhitaji idhini. Unawajibika kuweka maelezo ya kweli, bei sahihi, idadi sahihi ya bidhaa, na kuandaa oda kwa wakati. Bidhaa haramu, bandia au zisizoruhusiwa haziruhusiwi na tunaweza kuziondoa au kusimamisha akaunti. Hela zako zinatolewa kwa mitandao ya simu kwenda kwenye namba yako iliyothibitishwa tu, kwa kutumia namba ya siri ya mara moja.
8. Watayarishaji na video
Unamiliki video zako, na unatupa ruhusa ya kuzionyesha kwenye Poepia. Watayarishaji wanapata sehemu ya asilimia 5 ya mauzo yaliyotokana na video zao zilizowekwa alama ya bidhaa, inayotolewa kutoka kwenye mapato ya muuzaji, kulingana na masharti yaliyoonyeshwa kwenye Studio. Video zinazokiuka sheria au haki za wengine zinaweza kuondolewa.
9. Alika Rafiki
Rafiki uliyemwalika anapata punguzo la TSh 1,000 kwenye oda yake ya kwanza iliyolipwa, na wewe unapata zawadi ya TSh 1,000 oda hiyo ikikamilika. Zawadi ni punguzo la manunuzi yajayo (bidhaa na usafirishaji), haitolewi kama pesa taslimu, na huisha baada ya siku 90. Tunaweza kubatilisha zawadi zinazopatikana kwa udanganyifu.
10. Mambo yasiyoruhusiwa
Hairuhusiwi: udanganyifu, kutumia akaunti ya mtu mwingine, kuweka namba za simu au viungo kwenye maoni ili kukwepa mfumo wetu, matusi na unyanyasaji, au kujaribu kuvuruga huduma.
11. Dhima na mabadiliko
Poepia si mmiliki wa bidhaa zinazouzwa na wauzaji; tunahakikisha mchakato wa malipo na ulinzi kama ilivyoelezwa hapa. Tunaweza kubadilisha masharti haya; tutakujulisha mabadiliko makubwa. Sheria za Jamhuri ya Muungano wa Tanzania ndizo zinazotumika.